Automatyzacja obsługi zamówień w sklepie internetowym
Sklep z 200+ zamówieniami miesięcznie tracił 21 godzin tygodniowo na ręczną obsługę — potwierdzenia, faktury, aktualizacje stanów magazynowych.
21h
tygodniowo przed
2h
tygodniowo po
01 //
Problem
Właściciel sklepu spędzał każdy poranek na ręcznym przetwarzaniu zamówień z poprzedniego dnia.
Każde zamówienie wymagało ręcznego potwierdzenia, wystawienia faktury, aktualizacji stanu magazynu i wysłania informacji do klienta. Przy 50+ zamówieniach dziennie zajmowało to 3-4 godziny każdego ranka — zanim w ogóle zaczął się właściwy dzień pracy.
Skala
Zamówień miesięcznie
200+
Czas obsługi przed
21h / tydzień
Zespół
3 osoby
Czas realizacji
3 tygodnie
02 //
Przed i po
przed
po
$
pokaz_efekt_
03 //
Jak to przebiegało
01
Diagnoza
Mapowanie całego procesu obsługi zamówień — od wpłynięcia do magazynu. Identyfikacja 7 ręcznych kroków w każdym zamówieniu.
3 dni
02
Wdrożenie
Budowa przepływu automatyzacji łączącego sklep, system fakturowania i magazyn. Testy na 200 historycznych zamówieniach.
2 tygodnie
03
Uruchomienie
Wdrożenie produkcyjne, monitoring przez pierwszy tydzień, szkolenie zespołu i dokumentacja.
1 tydzień
04 //
Co zostało wdrożone?
Zbudowałem w pełni zautomatyzowany system obsługi zamówień łączący sklep, fakturowanie i magazyn w jeden spójny przepływ.
Integracja trzech systemów — platformy sklepowej, systemu fakturowania i magazynu — pozwoliła wyeliminować każdy ręczny krok w procesie. System działa 24/7 bez nadzoru.
Automatyczne potwierdzenia zamówień wysyłane w ciągu 30 sekund
Faktury generowane i wysyłane bez udziału człowieka
Stan magazynu aktualizowany w czasie rzeczywistym
Powiadomienia o wyjątkach trafiają do właściciela
Raport dzienny generowany automatycznie o 8:00
05 //
Jak to działa
Przepływ automatyzacji
Schemat przepływu danych między systemami — od zamówienia do aktualizacji magazynu.
06 //
Efekty
21h
tygodniowo przed
2h
tygodniowo po
-90%
redukcja czasu obsługi
0
błędów w fakturach